如果說老百姓是山，她就是山頂那棵松；如果說老百姓是水，她就是水中快樂的魚。她就是淮北市公安局相山分局城南派出所春秋社區37歲的女民警王懷芬！

　　100萬字——《民情日記》寫滿了愛民情意?

　　2000年，王懷芬通過招警考試成為淮北市公安局的一名警察，被分配到城南派出所。2003年起擔任春秋社區警務室民警，一干就是十多年。

　　春秋社區是個開放式的小區，共有常住人口15413人、4729戶，暫住人口1576人，出租房屋800余套，特種行業15家。一個年輕民警管好這么多人口、場所決非易事。

　　從擔任社區民警的第一天開始，王懷芬就把老百姓滿意不滿意作為衡量自己工作最基本的一條原則。她手里時常拿著一本《民情日記》，上面密密麻麻地記著各式各樣的“民情”：張家孩子的戶口差了兩歲、李家的下水道時常堵塞、王家的寵物狗擾民、小劉兩口子最近鬧別扭……十年間這樣的“民情”王懷芬已記了整整26本、足有100萬字！

　　“把群眾的事當成自己的事辦”，這是王懷芬從事社區工作以來辦事的原則。

　　社區居民小楊下崗后沒有找到工作，王懷芬知道后記在心上，很快幫她聯系了一份做家政的工作。一起治安案件的當事人杜某家境困難，案件了結后，王懷芬并未撒手不管，人民警察的正義感和責任心促使她作出決定：把杜家作為自己的幫扶對象。打那以后，她經常到杜家噓寒問暖，幫助杜某申請了低保補助，還為杜的女兒申請了助學貸款。轄區一名女子李某曾因吸毒被強制戒毒，從戒毒所出來后，丈夫又與她離了婚，李某對生活一度失去信心。王懷芬多次找她談心，開導她。當得知李某想做生意又缺乏資金時，王懷芬二話沒說解囊相助。還拿出2000元幫其交了廉租房的相關的費用，李某住上了新房，高興地說：“王警官的恩情我永遠都不會忘記！”

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　　40000公里——她用腳步抒寫“春秋”

　　王懷芬是個用“心”工作的人。

　　春秋社區黨支部書記侯勤山說：“基層工作者只有把群眾當作自家人，把群眾的事當作自家的事，才能取得群眾的理解、信任和支持。以心換心，才能贏得民心。這一點，王懷芬為我們做出了榜樣?！?/p>

　　她把群眾的安危冷暖始終放在心坎上，一心一意地守望著、耕耘著自己的這塊都市里的“田地”。工作中，王懷芬摸索出獨特的“四勤”、“五心”、“六多”的“四五六”工作法。

　　“四勤”就是“勤走、勤問、勤思、勤記”，真正深入群眾，沉入社區，了解掌握最基層、最“接地氣”的情況?！拔逍摹奔凑嫘?、熱心、細心、耐心、責任心?！罢嫘摹本褪且嫘膶嵰鉃槔习傩辙k實事、辦好事；“熱心”就是熱情周到，不冷硬橫推；“細心”就是工作細致、規范，無疏漏；“耐心”就是無論份內份外，絕不能厭煩、推拖、延誤群眾托辦的事情；“責任心”就是對待社區每一項工作都盡心盡力?！傲唷笔侵付嗯c群眾見面，提高見警率；多參加社區公益活動，融入群眾；多為群眾辦實事，拉近警民之間的距離；多與群眾溝通懇談，打好感情基礎；多關心低保群體，贏利群眾信任；多向群眾報告工作，尋求理解和支持。

　　王懷芬的真心、熱心換來的是群眾的高度信任。一天上午，王懷芬剛到踏進警務室，就看到高某面帶怒容地指著丈夫黃某講：“我們讓王警長給評評理，到底怪誰？”王懷芬一看，知道老夫妻倆又拌嘴了，忙讓夫妻二人坐下，倒上茶水，先給二人聊聊小店經營的如何，又問問他們兒子、媳婦工作如何，小孫女學習如何的家常話，等到老黃兩口子氣消了一半，才問起拌嘴的原因。黃某夫妻二人經常因為雞毛蒜皮的小事拌嘴，他的家人和周圍鄰居都無法化解，只有王懷芬說的理能讓老兩口消氣。

　　有人粗略計算過，王懷芬常年在社區里巡邏、走訪、采集基礎信息，十年間總行程達40000公里，相當于繞地球走了一圈！十年來，她成功調解鄰里糾紛400余起。

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　　3塊“國”字號獎牌——凝結她無數心血汗水

　　在有些人看來，王懷芬經常管“閑事”。但她說，只要群眾需要而我們又能做到的事就不是閑事。

　　2011年6月的一天，來淮北打工的李某到警務室求助：其妻行走在玫瑰苑小區的人行道時被9棟外墻脫落的瓷磚將左胳膊動脈砸斷，正在醫院救治。由于夫妻二人剛來淮北，無經濟收入，又不知道找哪個部門去解決。雖然不是自己職責范圍內的事，但看到李某無助的雙眼，王懷芬還是找到社區負責人、小區開發商及相關部門多方協調，最終解決了李某的醫藥費。

　　屈指算來，王懷芬在春秋社區工作已經十多個年頭。十年間她加班加點超過1200個工作日、10000多個小時。她每天最惦記的，是轄區居民的安全；她心底最期望的，是社區平安祥和。

　　王懷芬取得了驕人的工作成就，也收獲了許多榮譽。幾年來，她曾榮立個人三等功、二等功各一次，先后被評為第五屆“淮北市優秀青年”、2009年“感動淮北十佳人物”，安徽省“三八紅旗手”，2009年被評為全國“助人為樂好人”， 2010年3月被公安部授予“全國公安系統愛民實踐模范”稱號，2012年5月，被公安部、人力資源和社會保障部授予“全國特級優秀人民警察”。